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FEMA致卡特里娜飓风受害者:这是回报时间

2019-12-31

飓风卡特里娜偷走了希拉摩尔在这个世界上所拥有的一切。

“它对你有多糟糕?” CBS新闻首席调查记者Armen Keteyian问道。

“它不会变得更糟糕。它怎么会变得更糟?” 摩尔说。

因此,当FEMA告诉她她有资格获得数千美元的紧急援助时,她就接受了。 然后,七个月后,即2006年7月,摩尔收到了FEMA的一封信,要求退款; $ 30,749.51将在30天内全额支付。

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“我没有钱支付这笔费用。我无法偿还,”她说。 “我应该做些什么?”

紧急资金用于购买食品,衣物和二手车以获得全职工作。 这辆车甚至最终成了她的家。

“是的,确实如此。事情确实如此。也许,在完成所有工作之前,可能必须成为我永久的家。”她说。

在卡特里娜飓风过后,FEMA向70多万户家庭发放了应急资金。 审计员后来表示,该机构已经多付了近5亿美元,向那些声称不配的人提供援助。

所以FEMA发出了大约15万封要求退款的信件。 信件经常充斥着令人困惑的指责,例如“app尚未证明占用”和像“awhm”这样的神秘编码。 任何问题? 致电FEMA帮助热线。

“他们称之为帮助热线并获得的信息很少,而且他们现在处于这个位置的细节很少,”律师Ranie Thompson说。

汤普森说她的客户是在她称之为破产的过程中失去的成千上万的人之一,这个过程是建立在有罪推定的基础之上的。

“他们没有交通工具。他们正在努力解决医疗问题,”她说。 “而且你希望他们支付你2万美元。你会开玩笑吧。”

哥伦比亚广播公司新闻调查发现,FEMA呼叫中心工作人员面临着尽可能多的移动案件的巨大压力。 Clark Browne是位于马里兰州Hyattsville的FEMA呼叫中心的个案工作者。

“他们有配额,”布朗说。

“他们有配额?在呼叫中心?我们在这里谈论什么样的配额?” Keteyian问道。

“每天20个案件。其中一些案件因人们匆忙而搞砸了,”布朗说。

“你不是在那里帮助别人吗?” Keteyian “人们打电话给我的是什么?”

“确切地说,”布朗说。 “这就像一条狗在追逐他们的尾巴,四处走动。”

其他现任FEMA案件工作人员要求不透露姓名 ,他们告诉哥伦比亚广播公司新闻 ,管理人员鼓励“受害者只是一个数字”的想法,而试图在复杂案件上花费更多时间的工人则被告知,“我们不应该推出那种努力。“

与过去一样,FEMA拒绝与Keteyian在镜头前谈话,甚至没有发表声明,理由是正在进行的诉讼 - 迫使FEMA暂时停止从卡特里娜幸存者那里榨取钱财的诉讼。

Sheila Moore和她的律师花了一年半的时间与FEMA战斗,然后该机构承认她不再欠14,000美元。 原因? 在申请援助时,有人简单地拼错了她的名字。

责任编辑:厍镜